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CV de Consultant Expert Service Delivery Management / Directeur de Programmes, cherche un emploi de IT Service Delivery Management / international.enligne-fr.com

international.enligne-fr.com : cv

Emploi de Service Delivery Manager en Région Parisienne en général et dans le Val d'Oise en particulier. Je suis mobile sur toute la France et à l'International

Code CV : 5b8d62e6856ff00d
Date de dernière connexion : 2018-09-03

Monsieur An... E...
....
95550 Bessancourt
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : Services informatiques
Taille de l'entreprise : Indépendant
Fonction actuelle : Consultant Expert Service Delivery Management
Nombre d'années à ce poste : + de 15 ans
Nombre de personnes sous mes ordres : 101 à 1000 personnes
Salaire annuel : 110000.00 EUR
Expérience Totale : + de 15 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate
Poste recherché:
Fonctions: Directeur de Programmes, Directeurs des Opérations infogérance, Service Delivery Manager
Secteur d'activité: Banque/Assurance, ESN, Telecoms, etc., ,

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, CDD Intermittent, Interim, Agent
Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel, En alternance, Journalier, Saisonnier, Travail le WE
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 95000.00 / 110000.00 EUR
Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+4
Dernier diplome : 1995 - Ingénieur-Maître en Management socio technique des Technologies de l'Information et de la Communication - Université Paris Nord – Paris XIII
Niveau d'études actuel : Bac+4
Autres Formations :


Mobilité :
Pays : Cameroon

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
ITIL, PMI, P&L Management

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
B

Langues
Anglais : Courant



CV :

Monsieur An... E
95550 Bessancourt
France


CONSULTANT EXPERT EXTERNALISATION
IT

DIRECTEUR SERVICE DELIVERY
MANAGEMENT



Anglais courant

6
Sigma Green Belt

ITIL Foundation V3

Dell Project Management (PMI/Prince2)



Domaines de compétences




Assistance
à Maîtrise d’ouvrage de projets d’externalisation

Management
opérationnel de projets et de programmes d’infogérance

Mise
en place et management d’un réseau de Partenaires (Sous-traitants)

Management
de Business Units



Parcours
professionnel








Actuel

2016



AED Consulting
SAS – Management des services informatiques – France & International









Consultant Expert Service
Delivery Management – Freelance

Spécialiste
du Management des services IT, AED Consulting propose une large palette
d’offres modulaires et complémentaires en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage et
Maîtrise d’œuvre qui couvre toutes les étapes de la boucle
d’infogérance :




Etude d’opportunité ;

Rédaction de cahiers des charges de
consultation ;

Dépouillement des AOs ;

Installation des prestations ;

Mise en qualité ;



Stabilisation ;

Exploitation récurrente ;

Contrôle qualité ;

Evolution ;

Réversibilité.





Direction des opérations infogérance








Compétences : ITIL,
ITSM, PMI, P&L Management





2015

2011



CFAO
Technologies (Groupe CFAO) – Infrastructures, radio et Télécoms – Afrique
Francophone









Directeur
Managed Services et Infogérance

Mise en place et animation de l’offre IT
Managed Services & Infogérance à travers 21 pays en Afrique francophone

Pilotage des équipes opérationnelles à
partir des dix filiales locales (Algérie, Burkina Faso, Cameroun, Côte
d'Ivoire, Gabon, Mali, Sénégal, Togo) avec des voyages récurrents sur le
continent (3 semaines par mois)

Mise en place et Animation d’un réseau
de sous-traitants globaux et locaux

Signature de contrats significatifs
globaux pour des interventions locales (BNP Paribas, Société Générale, Total,
etc.)

10 M€ de CA générés en 2015



Compétences : ITIL,
ITSM, P&L Management







2010

2006



Dell S.A. –
Société informatique - France









Directeur
de Programme Infogérance

1/. Pilotage opérationnel du contrat d'infogérance Dell/Axa
: Service Desk, IMAC, DSS, B&F, Projets sur la région Méditerranée
(France, Espagne, Portugal).

Pilotage du projet de migration du Service Desk de Paris vers Casablanca
(Maroc).

Pilotage du projet de déploiement (refresh de 30.000 PC).

Management direct : 3 Service Delivery Managers

Management S/Traitants : 250 personnes

P&L : 5 M€

Dell Gold Award

2/.Management de l'ensemble des Sous-Traitants et Partenaires Services de
Dell en Europe du Sud (France, Espagne, Italie, Portugal et Grèce) en termes
de sélection, qualification et intégration dans le portefeuille des
partenaires Dell.

Pilotage du Preferred Partner Programme sur les 5 pays

P&L : 52 M€

Cost saving 4 M€



Compétences :
P&L Management, HR Management, Partner Management, Anglais courant







2005

2000



Groupe Focal –
Services informatique - France









Directeur
Opérationnel – Focal Desk, Groupe Focal









Maintenance matérielle et Support de
proximité

170 collaborateurs

Structuration du catalogue de service
avec la mise en place d'un plateau de HelpDesk de 16 positions

Formation des équipes à la méthodologie
ITIL

Résultat en janvier 2002 : -700 K€

Résultat en décembre 2005 : + 1,5 M€



Evolution
professionnelle au sein du Groupe Focal :

Responsable de l’offre Infogérance Focal
Systems de Septembre 2000 – Décembre 2001

Managing Directeur de Focal Desk de
janvier 2002 à Décembre 2005



Compétences :
P&L Management, People Management, BU Management





2000

1997



Cap Gemini –
Services informatique – France









Service
Delivery Manager

Pilotage de la ligne de service
"Support de proximité" (IMAC, DSS, B&F) du contrat
d'infogérance entre Cap Gemini et EDF-STI.

Mise en place de l'organisation de la
prestation et Management d'une équipe de 20 personnes sur le site du client

Pilotage du PAQ et du P&L

Management de la relation client
particulièrement tendue.

Compétences : ITIL,
ITSM





Formations






1997



Responsable de Projets
Micro-informatiques - ICOGES - Paris





1995



Ingénieur-Maître en Management
sociotechnique des Technologies de l'Information et de la Communication -
Université Paris Nord – Paris XIII


Loisirs


Goal Keeper du Club des Avocats de Paris

Musique, Cinéma d'actions et voyages.




Lettre de candidature

Monsieur An... E
95550 Bessancourt
France

Emploi de Service Delivery Manager en Région Parisienne en général et dans le Val d'Oise en particulier. Je suis mobile sur toute la France et à l'International


Madame, Monsieur,

Je dispose d’une expérience significative de plus de 20 ans à
des postes de Management de projets et de service delivery dans le domaine de
l’externalisation des services informatiques (Managed Services), au sein
d’Entreprises de Services Numériques (ESN) et de Constructeurs
Informatiques.


Lors de ma précédente expérience, j'ai occupé la fonction de
Directeur des Services Managés au sein d’une Multinationale française où
j'étais en charge du développement des offres d’Infogérance sur 22 pays
d’Afrique centrale et Ouest et du Maghreb. Mon activité m’amenait à opérer des
déplacements fréquents et réguliers sur ce continent.


J’ai également exercé pendant plus de 4 ans, auprès d’un
constructeur informatique mondial, en tant que Directeur de Programmes
Infogérance en charge du pilotage de la fourniture de services de Grands Compte
en particulier. Position que j’ai cumulée avec la fonction de Directeur des
Partenariats Services pour l’Europe du Sud.


Au-delà de la gestion d’une Business Unit, mes compétences
comprennent, entre autre, la capacité à diriger et coordonner des équipes
pluridisciplinaires de Project Managers et de Service Delivery Managers,
incluant les équipes clients et les tierce-parties, en France et aussi à
travers différents pays européens et Africains ; à planifier et à gérer les
risques dans des situations complexes ; à développer une capacité
rédactionnelle permettant de fournir des informations structurées aux personnes
appropriées au plus haut niveau de management.


Je suis certifié ITIL Foundation V3 et j’applique une
méthodologie structurée de management de projets (PMI). Je parle un anglais
courant et je suis à l’aise dans les comités de pilotage au niveau le plus
élevé.


Je serais ravi de discuter avec vous de la manière de mettre
en adéquation cette expérience et toutes ces compétences avec les ambitions de
développement de votre entreprise.


Vous trouverez un exemplaire de mon CV en pièce jointe au
présent message. N’hésitez pas à me solliciter afin que nous puissions convenir
d'un rendez-vous.


Salutations distinguées.

Monsieur An... E...


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(Anonyme)

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